Zwroty i reklamacje

ZWROT/ ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty dostarczenia towaru. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony umowy świadczyły, ulega zwrotowi. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.

W celu odstąpienia od umowy lub zwrotu towaru proszę wypełnić i wysłać formularz zwrotu dostępnego na stronie internetowej www.krainamlodych.pl i odesłanie produktów na adres:

Kraina Młodych / Al-Da
ul. 3-go Maja 11/2, 35-030 Rzeszów

z dopiskiem „ZWROT”

PAMIĘTAJ:

Zwrotu dokonujesz na własny koszt, który nie podlega zwrotowi. Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Nie zapomnij dołączyć oryginału lub kopii dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT).

Dołącz do przesyłki numer konta na które ma zostać dokonany zwrot.

Termin zwrotu płatności może wynieść OD 5 DO 14 DNI od otrzymania zwrotu przez krainamlodych.pl lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej, na zasadach obowiązujących w przepisach prawa.

Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.

Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka polecona".

REKLAMACJE

Sprzedawca odpowiada względem Kupującego jeżeli rzecz sprzedana na wadę fizyczną lub prawną (Rękojmia), wedle reguł określonych ustawą Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964, nr 16, poz. 93 z późn. zm., a zatem Reklamacja towaru może nastąpić ze względu na wadę fizyczną, którą polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową lub ze względu na wadę prawną, w szczególności jeżeli rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej.

Kupujący może złożyć reklamację, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Kupującemu.

W celu odstąpienia, zwrotu towaru klient ma do wyboru:

1. Wypełnienie formularza reklamacji dostępnego na stronie internetowej www.krainamlodych.pl i odesłanie produktów na adres:
   Kraina Młodych / Al-Da
   ul. 3-go Maja 11/2, 35-030 Rzeszów.
   
   
2. Wysłanie wiadomości o tytule "Reklamacja" na adres sklep@krainamlodych.pl.
   W treści proszę podać informację dotyczącą reklamowanego towaru oraz opis uszkodzenia bądź defektu.

Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za zasadną, spełnimy roszczenie reklamacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie rękojmi.